Política de Devoluciones y Reembolsos
Política de Devoluciones y Reembolsos
En CocinaFácil Shop queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, te lo ponemos fácil.
Plazo de devolución
Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, sin necesidad de justificarlo (derecho de desistimiento conforme a la normativa europea).
Condiciones
- El producto debe estar en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto
- Debe incluir todos los accesorios y elementos originales
- No se aceptan devoluciones de productos usados salvo defecto de fabricación
Cómo devolver un producto
- Escríbenos a palumbojeanpiero@gmail.com con asunto "Solicitud de devolución" e indica tu número de pedido y motivo
- Te responderemos en 24-48 horas con instrucciones
- Envía el producto correctamente embalado a la dirección que te indiquemos
- Una vez recibido e inspeccionado, procesaremos el reembolso
Gastos de devolución
- Producto defectuoso o error nuestro: los gastos corren por nuestra cuenta
- Desistimiento: los gastos de devolución corren por cuenta del cliente
Reembolso
Lo procesamos por el mismo método de pago en un máximo de 14 días naturales desde que recibamos el producto. Recibirás un email de confirmación.
Producto defectuoso o dañado
Contáctanos en palumbojeanpiero@gmail.com con fotos del producto y del embalaje. Gestionaremos el reemplazo o reembolso completo sin coste.
Última actualización: junio 2026